http://imrc.nl/IMRC/TBB/mdb.nsf/bpsbanner2.jpg

Nieuwsbrief

http://imrc.nl/IMRC/TBB/mdb.nsf/header_left.jpg

Geachte heer/mevrouw,

Bergeijk, 24 februari 2009

http://imrc.nl/IMRC/TBB/mdb.nsf/header_right.jpg

 

http://www.imrc.nl/bps2/content_up.gif

http://imrc.nl/IMRC/TBB/mdb.nsf/spacer.gif

http://imrc.nl/IMRC/TBB/mdb.nsf/NT00000B32/$FILE/agent_154.jpg

Geen of weinig inzicht? "Weten is meten!"

Herkent u zich ook in onderstaande kwesties...?

  • Uw klanten willen, vanaf hun eigen werkplek, uw agents monitoren en gesprekken 'live' meeluisteren
  • Uw klanten vragen u om bewijs van kwaliteit en regelmatig inzicht in de resultaten
  • U mist de mogelijkheid om efficiënt te beoordelen op inzichtelijke analyses en rapportages
  • Het ontbreekt u aan inzicht in de prestaties en het sturen op kwaliteit van uw agents.

De oplossing voor deze kwesties...

...Geavanceerd opnemen en archiveren van gesprekken;

  • Inzicht in de kwaliteit van de gesprekken 
  • Het verbeteren van klantervaringen, dienstverlening en prestaties
  • Kwaliteit Monitoring, een ondersteunend  hulpmiddel  in begeleiding en training van agents;

De CyberTech Evaluatie Applicatie is dé oplossing voor kwaliteit- en efficiëntiecontrole. Klik hier voor meer informatie...

http://imrc.nl/IMRC/TBB/mdb.nsf/NT00000B36/$FILE/evaluation_420.jpg

Neem nu contact met ons op en informeer naar uw mogelijkheden.

 

http://imrc.nl/IMRC/TBB/mdb.nsf/spacer.gif

http://www.imrc.nl/bps2/content_bottom.gif



© 2007 BPS International www.bps.nl - info@bps.nl - Afmelden? Volg deze link

http://imrc.nl/IMRC/TBB/mdb.nsf/schaduw.jpg

http://imrc.nl/mr.nsf/im?openagent&p=8C835E1874E42E05C12575670034CF5D