Voice over IP (VoIP) is een hele nieuwe architectuur die voor voice recording enkele uitdagingen met zich meebrengt. Aangezien er vaak geen centrale plaats meer is waar het telefoongesprek kan worden opgenomen, maar gespreken gedistribueerd over het netwerk plaatsvinden, heeft CyberTech een nieuwe, unieke, methode voor VoIP recording ontwikkelt.
De Cybertech VoIP recording oplossing past naadloos in het huidige portfolio. Met Cybertech is meer één systeem nodig voor opname van zowel analoge, digitale, als VoIP kanalen. Bovendien wordt bij VoIP opname, net zoals bij digitale toestel opname, additionele data (zoals bijv. gebelde nummer e.d.) uit het IP netwerk gefilterd en samen met het telefoongesprek opgeslagen. Hierdoor is geen CTI koppeling met een PBX noodzakelijk.
Het VoIP verkeer in het Cybertech systeem wordt ontvangen via een standaard netwerk kaart die is aangesloten is op de 'SPAN' poort van een netwerk switch. Alle telefoontoestellen die in een VLAN zijn geschakeld sturen hun verkeer automatisch door naar deze SPAN poort. Als er decentrale locaties zijn kan er gebruik worden gemaakt van 'Remote Spanning'.
Cybertech VoIP
