Voicelogging

Voicelogging houdt in: het opnemen van telefoongesprekken om later te kunnen terugluisteren. Van voicelogging wordt de laatste tijd steeds meer gebruik gemaakt. BPS International is een bedrijf dat voicelogging systemen verkoopt.

Waarom voicelogging?

Met behulp van voicelogging kunnen gesprekken vastgelegd worden. Voicelogging is daarom bruikbaar als belangrijke telefoontjes teruggeluisterd moeten kunnen worden. Sommige organisaties zijn verplicht om aan voicelogging te doen (vb. doktersposten), andere organisaties doen aan voicelogging om belangrijke informatie vast te leggen.

Wie gebruikt voicelogging?

Voicelogging wordt binnen verschillende branches gebruikt. Politie maakt gebruik van voicelogging om alle inkomende telefoontjes vast te leggen, financiële instellingen maken gebruik van voicelogging ter verificatie van afspraken, call centra maken gebruik van voicelogging om de kwaliteit van de medewerkers te verhogen. Er zijn meer branches waarbij voicelogging systemen toegevoegde waarde kunnen leveren.

Klik hier voor meer informatie over voicelogging