Voice recording

Voice recording houdt in: het opnemen van telefoongesprekken (voice) om later te kunnen terugluisteren. Van voice recording wordt steeds meer gebruik gemaakt. BPS International is een bedrijf dat specialist is op het gebied van voice recording, en dat voice recording systemen verkoopt.

Waarom voice recording?

Met behulp van voice recording kunnen gesprekken vastgelegd worden. Voice recording is daarom bruikbaar als belangrijke telefoontjes teruggeluisterd moeten kunnen worden. Sommige organisaties zijn verplicht om aan voice recording te doen (vb. doktersposten), andere organisaties doen aan voice recording om belangrijke informatie vast te leggen. Tevens zijn er tal van organisaties die een voice recording oplossing hebben om de kwaliteit van de medewerkers te meten.

Wie gebruikt voice recording?

Voice recording wordt binnen verschillende branches gebruikt. Politie maakt gebruik van voice recording om alle inkomende telefoontjes vast te leggen, financiële instellingen maken gebruik van voice recording ter verificatie van afspraken, call centra maken gebruik van voice recording om de kwaliteit van de medewerkers te verhogen. Er zijn meer branches waarbij voice recording systemen toegevoegde waarde kunnen leveren (vb. voice recording in huisartsenposten, telemarketing, gemeenten, etc).

Klik hier voor meer informatie omtrent voice recording