Voice logging

Voice logging - Algemeen

Voice logging houdt in: het opnemen en registreren van telefoongesprekken om later te kunnen terugluisteren. Van voice logging wordt de laatste tijd steeds meer gebruik gemaakt. BPS International is een bedrijf dat voice logging systemen verkoopt.

Waarom voice logging?

Met behulp van voice logging kunnen gesprekken geregistreerd worden. Voice logging is daarom bruikbaar als belangrijke telefoontjes teruggeluisterd moeten kunnen worden. Sommige organisaties zijn verplicht om aan logging te doen (vb. doktersposten), andere organisaties doen aan voice logging om belangrijke informatie vast te leggen.

Wie gebruikt voice logging?

Voice logging wordt binnen verschillende branches gebruikt. Politie maakt gebruik van voice logging om alle inkomende telefoontjes vast te leggen, financiële instellingen maken gebruik van voice logging ter verificatie van afspraken, call centra maken gebruik van voice logging om de kwaliteit van de medewerkers te verhogen. Er zijn meer branches waarbij voice logging systemen toegevoegde waarde kunnen leveren.

Klik hier voor meer informatie over voice logging