Call recording

Call recording houdt in: het opnemen (recording) van telefoongesprekken (calls) om later te kunnen terugluisteren. Van call recording wordt steeds meer gebruik gemaakt. BPS International is een bedrijf dat call recording systemen verkoopt.

Waarom call recording?

Met behulp van call recording kunnen gesprekken vastgelegd worden op een call recording oplossing. Call recording is daarom bruikbaar als belangrijke telefoontjes teruggeluisterd moeten kunnen worden vanaf een call recording oplossing. Sommige organisaties zijn verplicht om aan call recording te doen (vb. doktersposten), andere organisaties doen aan call recording om belangrijke informatie vast te leggen op de call recorder.

Wie gebruikt call recording?

Call recording wordt binnen verschillende branches gebruikt. Politie maakt gebruik van call recording om alle inkomende telefoontjes vast te leggen, financiële instellingen maken gebruik van call recording ter verificatie van afspraken, call centers maken gebruik van call recording om de kwaliteit van de medewerkers te verhogen. Er zijn meer branches waarbij call recording systemen toegevoegde waarde kunnen leveren. Kortom, call recording is een veel voorkomende oplossing binnen allerlei organisaties.

Klik hier voor meer informatie omtrent call recording