Call logging

Call logging houdt in: het opnemen van telefoongesprekken om later te kunnen terugluisteren. Van call logging wordt de laatste tijd steeds meer gebruik gemaakt. BPS International is een bedrijf dat call logging systemen verkoopt.

Waarom call logging?

Met behulp van call logging kunnen gesprekken vastgelegd worden. Call logging is daarom bruikbaar als belangrijke telefoontjes teruggeluisterd moeten kunnen worden. Sommige organisaties zijn verplicht om aan logging te doen (vb. doktersposten), andere organisaties doen aan call logging om belangrijke informatie vast te leggen.

Wie gebruikt call logging?

Call logging wordt binnen verschillende branches gebruikt. Politie maakt gebruik van call logging om alle inkomende telefoontjes vast te leggen, financiële instellingen maken gebruik van call logging ter verificatie van afspraken, call centra maken gebruik van call logging om de kwaliteit van de medewerkers te verhogen. Er zijn meer branches waarbij call logging systemen toegevoegde waarde kunnen leveren.

Klik hier voor meer informatie over call logging