Onze Vidicode Call Recorders kunnen vanaf nu worden voorzien met Araña software, die het mogelijk maakt om eenvoudig via uw web browser gespreksopnamen terug te vinden en te beluisteren. De Araña software maakt een database aan met gespreksinformatie. Iedere gebruiker heeft haar eigen inlognaam en wachtwoord met eigen rechten m.b.t. de gespreksopnamen.
Sterke eigenschappen Araña software
De Araña software heeft een aantal sterke eigenschappen: automatische back up van de gespreksopnamen van de Vidicode Call Recorder(s), archivering van alle telefoongesprekken, eenvoudig en snelle zoekfunctie door de database, terugspelen van gespreksopnamen via de web interface op de PC, en statistieken van de gesprekken.
Araña Web Browser
De Araña software draait op de achtergrond en vult een SQL database met alle relevante data van de Vidicode Call Recorders. Als u inlogt via de web browser kunt u een gesprek terugzoeken op datum, naam, inkomend/uitgaand, intern nummer, en extern nummer. De opnamen kunnen worden afgespeeld, gedownload naar uw PC, of bijgevoegd bij een e-mail.
Araña gespreksstatistieken
Araña’s gespreks statistieken maken het mogelijk om het belgedrag van uw organisatie te analyseren. De grafische weergave van gespreks statistieken, gecombineerd met de zoekopties, leveren belangrijke informatie op. De Araña software kan worden geinstalleerd als een Windows service.
|
