"Het terugzoeken van gesprekken is uiterst gebruikersvriendelijk. Alle parameters zijn beschikbaar. Zo kunnen we snel en gemakkelijk, samen met de agent, gesprekken evalueren en bepalen waar men zich kan verbeteren.
Bovendien worden nu alle telefonische overeenkomsten automatisch vastgelegd! Zo kunnen er achteraf geen misverstanden ontstaan over de afspraken."
